Servicios SaaS
Servicio SaaS
El Servicio SaaS de WGM es un servicio de distribución de software WGM, una solución completa para permitir optimizar los costes y recursos de los clientes.
- No requiere inversión en licencias de BBDD
- No requiere inversión en hardware.
- Accesible desde cualquier parte del mundo.
- Flexibilidad del número de usuarios según necesidad.
- Administración del almacenamiento de datos.
- Administración de la BBDD y servidor.
- Información propiedad del cliente en todo momento.
- Conexiones cifradas mediante el empleo de https://
- Servicio 24 horas.
- Disponibilidad SLA 99,9%
- Servicio en cualquier parte del mundo.
- Respuesta rápida en todo el mundo.
- Sin problemas de espacio.
- Garantizadas copias de seguridad
- Fiabilidad, seguridad y cumplimiento.
Requisitos del Sistema
Se trata de una solución totalmente web, funciona en cualquier navegador, independientemente del Sistema Operativo, no requiere de inversión alguna en hardware ni en licencias, el cliente únicamente deberá disponer de:
- Equipos con conexión a internet.
- Instalado navegador; iExplorer 10 o sup., Mozilla-Firefox, Chrome.
Niveles de Servicios
Nivel de servicios (SLA) adaptado a las necesidades de cada cliente.
| Servicios | Nivel de servicios | |||
|---|---|---|---|---|
| Básico | Plus | Plus+ | Personalizado | |
| Servicio de servidor (Hosting). 24 horas 7 días a la semana. SEGURIDAD SSL | ||||
| Control de accesos al sistema. Monitorización de accesos y validación de usuarios. | ||||
| Mantenimiento y Administración BBDD. | ||||
| Espacio de almacenamiento para la información contenida en la base de datos, hasta. | 10 | 50 | 100 | S/N |
| Asistencia para resolución de problemas sobre funcionalidad del programa. Dentro del horario laboral (local) de lunes a viernes. | ||||
| Actualización continúa a nuevas versiones del programa gratuitas. | ||||
| Atención telefónica, email, chat, o videoconferencia para resolución de dudas sobre funcionalidad del sistema sin coste adicional. | ||||
| Opción de copia de la información contenida en la BBDD a discreción del cliente. | ||||
| Bolsa de horas a precio preferencial (10% Dto.) | ||||
| Jornadas de asistencia a planta a precio preferencial. (10% Dto.) | ||||
| Copia de seguridad de respaldo. Back up de la BBDD durante 15 días y en su caso, restauración de esta a la fecha solicitada dentro de los 15 días anteriores a la solicitud. | ||||
| Personalizaciones y desarrollos específicos según necesidad del cliente. | ||||
